要素
要素分解
具体内容
技术
产品特征
安全可靠； 节能环保； 外形美观； 模块化、小型化、智能化。
研发能力
拥有国家级技术中心和科研工作站，多项新产品获得国家、省部级科技进步奖，多项产品列入国家火炬计划项目。研发费用占年销售额的4%以上，并与沈变院合作，实现了科研成果与市场需求的即时对接，不断推出新产品满足客户需求，如RD67系列产品。
工艺能力
具有先进的自动化生产线和装配线，保证了产品制造过程的连续性和稳定性，产品在仿真软件平台上集成开发，计算机中实现智能电器的模拟再现，更好的支撑高性能电器产品研发和产品的创新设计。
专 利
已获授权的有效专利多项，其中发明专利多项。
认 证
取得国内3C认证410项，国外认证103项，如：UL、VDE、TUV、SEMKO等，及时根据国内外认证标准的新变化，对证书进行更新。
质量
质量控制
设立质量控制点，加强关键工序过程控制、过程监督、产品抽查。收集内外部质量信息，充分运用质量管理工具，进行质量改进与提升。
质量管理体系
集中公司资源优势，严格贯彻实施ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，推行卓越绩效管理等先进质量管理方法和群众性QC等活动，荣获“全国质量管理奖”等重大奖项。
质量承诺
严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品，产品质保期为生产之日起24个月，产品质保期内的质量问题由本公司免费维修或退换，质保期届满至3年以内，由本公司负责维修并收取工本费。
响应
服务响应
拥有覆盖全国的专业销售、技术服务团队，具有丰富的专业市场服务经验，及时应答客户有关产品、技术、质量、服务等方面的咨询； 开通客户服务热线（国内：400-898-1166，国外：+86-577-62730758），专人在线答疑，根据实际需要在24小时内或双方商定时间内提供现场服务； 及时准确提供客户所需商务资料。
订单响应
24小时内回答需求问题； 4个工作日内回答报价和订单调整； 2个工作日内回答新的订单信息； 在不增加额外费用的条件下满足客户突然增加或减少的需求。
交付
交付要求与标准
常规产品3日内交付，特殊产品及订单产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。
成本
价格
报价包含原材料零部件成本、包装费、运费、保险费及税金等； 提供有竞争力的报价，且在相同条件下，报价不会高于给其他同行业客户的报价。
成本控制
具有良好的成本管控能力，并建立了完善的成本控制流程、制度和措施，提高运行的协调性和效率，降低企业运作成本； 提高市场规模，实现规模效应，有效地降低产品成本。
信息
信息化
建设连接各区的网络中心与支持业务系统的数据中心； 以SAP系统为核心，建立物流、销售、区域制造的业务支撑系统； 以财务业务为主线，采集采购、生产、销售业务的关键参数； 以快速响应为导向，建立高效、共享、联动的工作指挥系统。
输配电设备针对成套电气设备企业对输配电设备的需求特性，人民电器从技术、质量、响应、交付、成本、信息等六大方面为客户提供了如下解决能力：
安全可靠； 节能环保； 外形美观； 智能化。
拥有国家级技术中心，公司多项产品被评为国家、省、市级名牌产品，多项产品列入国家火炬计划项目和上海市重大技术装备研制专项，采用柔性研发体系，以试验站和专业研发室为核心，以上海交大、西高所等著名科研院所为重要依托，采用矩阵式管理和项目管理模式，实现了科研成果与市场需求的即时对接，不断推出新产品满足客户需求。
具有国际先进水平的钣材柔性加工生产线等工艺设备和200多台试验检测设备，建有计算机数据采集和管理系统，保证了产品制造过程的连续性和稳定性。
获得授权的有效专利67项，其中：发明专利12项、外观设计9项。
通过了沈变院、西高所、武高所等行业归口所的型式试验，部分产品通过KEMA试验和国内3C认证，及时根据国内外认证标准的新变化，及时更新验证。
集中公司资源优势，严格贯彻实施ISO9000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，推行卓越绩效管理等先进质量管理方法和群众性QC等活动，荣获“全国质量管理奖”等重大奖项。
严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品，质保期为出厂之日起18个月或设备安装调试验收合格起12个月（以先到之日为准），产品质保期内的质量问题由本公司免费维修或退换，质保期届满至3年以内，由本公司负责维修并收取工本费，质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。
拥有覆盖全国的专业销售、技术服务团队，具有丰富的专业市场服务经验，及时应答客户有关产品、技术、质量、服务等方面的咨询；开通客户服务热线（国内：400-898-1166，国外：+86-577-62730758），专人在线答疑，根据实际需要在24小时内或双方商定时间内提供现场服务，及时准确提供客户所需商务资料。
交付规则
提供灵活、完整、及时的交付服务；提供量身定制的交付方案，以灵活应对个性化交付要求； 对交付过程进行全程跟踪、检查，保证产品完整交付； 针对大型产品如变压器等委托第三方专业公司负责运输，提供专业化的储运方案，保证产品安全、及时、完整交付。
适应需方招投标制度，提供有竞争力的报价。
具有完整的产业链、产品系列结构、内部配套能力和集中的生产能力，具备出色的成本管控能力； 建立了大宗物料集中采购制度，致力于降低外部采购成本。
通过信息化，支持新业务发展，提高产业协同和业务协作，提升执行能力； 制定公司信息标准化规范、管理制度和流程，提高信息共享水平，运用信息流及时、准确、完整地反映客户的需要； 实现支持公司客户关系管理、供应链管理等业务运营系统的建设，促进业务协同，提高运作效率与客户服务水平。